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Apprivoiser les consultations avec les professionnels œuvrant en santé mentale

  • 12 min

Découvrez comment apprivoiser les consultations avec des conseils pratiques et des stratégies pour vous aider à accompagner au mieux votre être cher dans ce processus.

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Dans cette page

L’une des étapes essentielles dans le processus de rétablissement pour une personne qui vit avec un trouble de santé mentale est sans aucun doute d’accepter de consulter, que ce soit son médecin de famille, un psychiatre, un psychologue ou tout autre professionnel du réseau de la santé et des services sociaux. Lors d’une telle rencontre, le temps est limité et l’importance des informations peut vite mener à se sentir surchargé et démuni. Votre soutien et votre accompagnement peuvent donc être d’une grande importance pour favoriser la rétention de l’information et pouvoir soutenir votre être cher tout en demeurant cohérent avec son plan de rétablissement. Dans ce texte, nous explorons comment apprivoiser la consultation médicale, en offrant des conseils pratiques et des stratégies pour vous aider à accompagner au mieux votre être cher dans ce processus.

Avant la consultation

Préparer ses questions

La préparation d'une liste de questions et de préoccupations avant la consultation est une étape importante pour vous aider à tirer le meilleur parti de la rencontre avec le professionnel de la santé mentale. Prenez le temps de réfléchir à ce que vous aimeriez discuter lors de la consultation, en tenant compte des symptômes, des préoccupations et des besoins de votre être cher. Avec le médecin ou le psychiatre, vous pouvez commencer par noter les symptômes spécifiques que votre être cher rencontre, ainsi que leur fréquence et leur gravité. Ensuite, posez des questions sur le diagnostic, les traitements disponibles et les effets secondaires éventuels de la médication prescrite. Vous pouvez également inclure des questions sur la façon dont vous pouvez mieux soutenir votre être cher au quotidien, sur la possibilité d'un rétablissement et sur les ressources disponibles dans votre communauté. À ce moment, ce sera peut-être avec un travailleur social que vous aurez à transiger. En écrivant vos questions à l'avance, vous vous assurez de ne rien oublier lors de la consultation et vous donnez au professionnel de la santé mentale une meilleure compréhension des besoins de votre être cher. Cela peut également vous aider à vous sentir plus confiant et préparé pendant la consultation. Vous avez vos propres préoccupations comme accompagnateur qui sont importantes à noter, mais n’oubliez pas de discuter avec votre être cher pour bâtir cette liste de questions ensemble. 

Discuter de votre rôle de soutien

Partagez à votre être cher les bénéfices d’être deux lors de la consultation. Il est difficile de retenir toute l’information que l’on reçoit surtout lorsqu’il s’agit d’une nouvelle situation ou que l’on nous annonce des choses difficiles à entendre.  En y allant à deux, cela vous permettra par la suite d’en parler et de discuter de ce que vous avez retenu de la rencontre. Si votre être cher accepte que vous l’accompagniez, on vous suggère d'entamer une discussion ouverte avec lui sur votre rôle et votre implication pendant la consultation.

Ensuite, respectez les préférences et les besoins en matière de soutien de votre être cher. S'il exprime le désir d'être seul lors de la consultation, montrez votre compréhension. Vous pouvez lui proposer d’écrire vos questions sur un papier et que votre être cher prenne lui-même des notes. 

Si votre être cher refuse que vous assistiez à toute la rencontre, vous pouvez tout de même démontrer votre soutien de plusieurs façons! Par exemple, proposez de simplement de l'accompagner à son rendez-vous et de rester dans la salle d’attente. Il est aussi possible d'assister à une partie de la consultation ou de parler brièvement au professionnel de la santé mentale en privé pour partager vos préoccupations. Cette approche respectueuse des choix de votre être cher permet d’offrir votre présence et votre soutien tout en respectant ses limites, renforçant ainsi votre relation et favorisant un environnement de confiance et de soutien pendant la consultation.

Questions à poser aux professionnels de la santé et des services sociaux (médecin, psychiatre, travailleur social, ergothérapeute, etc.)

Cette liste regroupe un ensemble de questions pertinentes que les proches peuvent poser aux professionnels de la santé, classées par thématique. Elles visent à faciliter la communication, à renforcer la compréhension du parcours de soins et à soutenir l'engagement dans le rétablissement de votre être cher vivant avec un trouble de santé mentale.

Toutes ces questions peuvent être posées dans le respect du secret professionnel et avec le consentement de la personne concernée.

  • Communication et coordination avec l’équipe de soins

  • Diagnostic et compréhension du trouble

  • Examens médicaux et évaluation clinique

  • Suivi et services professionnels

  • Approche thérapeutique et rétablissement

  • Médication

  • Ressources communautaires et soutien

Lors de la consultation

Quelle est ma place dans la consultation?

Le moment est venu de mettre en action toute votre préparation! Commencez par expliquer au professionnel de la santé mentale votre désir de faire partie de l’équipe pour accompagner votre être cher vers le rétablissement. Pendant la consultation, votre rôle principal sera d'écouter attentivement ce que disent votre être cher et le professionnel. Votre présence et votre soutien émotionnel à ce moment sont d’une grande importance. Assurez-vous de rester calme et ouvert d'esprit. Vous pouvez également apporter des informations pertinentes en complément, comme des traitements antérieurs ou des comportements que vous avez observés. Puisqu’il est difficile de se rappeler de tout ce qu’on entend, n'hésitez pas à prendre des notes sur les recommandations du médecin ou de tout autre professionnel, les options de traitement et d’intervention proposées et tout autre information que vous jugerez essentielle. Cela vous aidera à vous souvenir des détails et à soutenir votre être cher après la consultation.

Comment communiquer avec le médecin ou le psychiatre?

Lors de la consultation avec un médecin, il est important de communiquer de manière ouverte et respectueuse. Vous avez une expertise importante en tant qu’accompagnateur qui doit être reconnue : fournissez-lui des informations précises et factuelles sur les comportements, les symptômes et les préoccupations que vous avez remarqués chez votre être cher. Ces observations peuvent aider le médecin à obtenir une image plus complète de la situation. De plus, n’hésitez pas à poser des questions pour clarifier toute information que vous ne comprenez pas ou pour approfondir certains aspects du traitement ou du diagnostic. Assurez-vous de poser des questions ouvertes qui encouragent une discussion approfondie. À titre illustratif, nous vous présentons quelques exemples de questions ouvertes.

  • Comment pouvons-nous soutenir notre être cher dans le suivi de son traitement à la maison?
  • Comment pouvons-nous collaborer l’équipe de soins et nous dans cette démarche?
  • Pouvez-vous m’expliquer ce que signifie ce terme ou ce diagnostic en des mots simples?

Si vous avez des préoccupations ou des questions spécifiques concernant le bien-être de votre être cher n'hésitez pas à les partager avec le médecin (ex. : « Que recommandez-vous pour que notre être cher reste impliqué dans les décisions qui le concernent? »). Assurez-vous d'exprimer vos inquiétudes de manière respectueuse et non accusatrice. Cette collaboration entre vous et le médecin peut faire une grande différence pour assurer le meilleur résultat possible dans le traitement de votre être cher. Si vous souhaitez approfondir vos connaissances concernant l’amélioration de la communication avec le médecin, nous vous invitons à lire notre texte sur le sujet!

« Lorsque mon fils a commencé à voir sa psychiatre, il ne voulait pas que je sois présent lors des rencontres. Il a tout de même accepté que je l’accompagne aux rendez-vous en restant dans la salle d’attente. J’ai pris le temps de me présenter à la psychiatre en lui expliquant que je soutiens mon fils dans ses activités quotidiennes et que son rétablissement me tient à cœur. Bien que je ne puisse pas accéder aux rencontres médicales, elle prend le temps de m’écouter lorsque j’ai des informations à partager sur mon fils qui, apparemment, ne parle pas beaucoup lors des rencontres. De cette façon, je peux contribuer à une meilleure compréhension de la situation de mon fils et à des recommandations de traitement plus adaptées. Cette collaboration avec l'équipe a été cruciale pour son rétablissement. »

Après la consultation

Soutenir après la consultation

Une fois la consultation terminée, continuez à soutenir votre être cher dans son parcours. Encouragez-le à suivre les recommandations du médecin ou de tout autre professionnel et assurez-vous de rester disponible pour écouter ses préoccupations et l'encourager tout au long du processus. Soyez patient et compréhensif, et rappelez-lui qu'il n'est pas seul dans cette épreuve.

Prendre soin de vous

Enfin, n'oubliez pas de prendre soin de vous tout au long de ce processus. Si vous avez des préoccupations, n'hésitez pas à demander du soutien et à vous accorder des moments de détente. Si le contexte le permet, discutez avec votre être cher pour partager ce que vous en avez retenu. Sinon, attendez un moment plus propice. Notez les points qui restent flous ou sans réponse, et n’hésitez pas à contacter un professionnel de la santé mentale ou un intervenant spécialisé pour les proches en santé mentale.

« J’ai appris avec le temps que la consultation pour un trouble de santé mentale ne consiste pas uniquement en une rencontre, mais que l’avant et l’après d’une consultation sont tout aussi importants. Mon fils trouve toujours les rencontres difficiles pour son moral, alors je m’assure d’avoir une routine avec lui à ces moments : nous allons boire un café en jasant de tout et de rien. Je fais partie de son équipe, peu importe de quelle façon! »

En conclusion, apprivoiser la consultation pour les personnes vivant avec un trouble de santé mentale et l'entourage peut être un processus complexe et empreint d’émotions. En tant que proches, votre rôle est important tant avant, pendant qu’après la consultation. En suivant ces conseils pratiques et en restant patient et compréhensif, vous pouvez jouer un rôle essentiel dans le rétablissement de votre être cher et l'aider à retrouver le bien-être mental dont il a besoin.

Résumé

Sources et notes

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